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75岁老人患有阿尔兹海默症，独自出门迷路，在街头徘徊。快递小哥遇到，将老人送至社区，在网格员的帮助下联系到家属。8月2日，家属分别给快递网点、社区送去锦旗，感谢众人的热心帮忙。

8月1日，山西顺丰佳境观邸营业店的快递小哥闫凯外出派件，经过彭村路时，见一位老大爷坐在马路牙子上，身边没有其他人。半小时后，闫凯再次经过这里，老人还在，左顾右盼像是找人。

闫凯觉得不对劲，停下快递三轮车走过去。经询问，老人说找不到女儿，但具体住在哪里、家属的电话号码等信息一概不记得。闫凯将老人送到和泽苑社区，向值班的网格员高小梅说了原委。

网格员一眼认出这位老人是辖区居民，住在彭村路16号院，患有阿尔兹海默症，平时与女儿住在一起。二人将老人送回小区，女儿正在院里寻找，看到父亲平安归来，放了心。女儿程女士说，刚才去了趟楼上的邻居家，没锁门，回来父亲就不见了，已经在院里找了好半天。

弄清事情经过后，程女士连声道谢。网格员提醒她，老人情况特殊，平时要多加看护，最好在口袋里放一张紧急联系卡，关键时刻用得上。事后，山西顺丰对这名助人为乐的快递小哥进行了表扬，号召其他人向其学习。